Perles de centre d'appels #7

Elles sont de retour!

Client : "Here in "Total number of units in the building", do I have to enter the total number of unit in the building?"

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Cliente : "Comment est-ce que j'indique une exclusion?"
Moi : "Ici, si vous sélectionnez "non" à inclusion, nécessairement, ça devient une exclusion."
Cliente : "... Ben là... Faut le savoir, hein!!"
Moi : "Il y a pas vraiment d'entre-deux, madame. Soit c'est inclus, soit c'est exclus..."
Cliente : "Ah ouin, vu de même..."

Un peu de science

Si vous avez envie de vous tenir à jour à propos de l'actualité scientifique, de lire des articles vulgarisés ou de découvrir la vérité sur certains mythes, je vous invite à suivre le blogue de Valérie Borde, de L'Actualité.

Fail

Vous connaissez sûrement le Fail Blog. Ces temps-ci, on s'en tape quelques-uns une fois de temps en temps, mon chum et moi. Celui-ci est particulièrement marrant. Si vous trouvez une réponse à la question "Mais... pourquoi?", j'aimerais savoir, svp!

Plume fait de l'urticaire

Sérieusement là, je comprends pas comment les gens peuvent conduire tous les jours dans le traffic. Je dois traverser le centre-ville pour me rendre au travail et ça me rend folle. Pas tant parce que je suis impatiente, mais surtout à cause du stress : le stress d'arriver en retard, le stress de faire mon chemin parmi les connards pressés, le stress de cuire dans la voiture, le stress qu'un piéton qui s'en fout bondisse devant moi...

Je commence à considérer sérieusement de retourner travailler en autobus, parce que le stress de la voiture devient plus grand que la douleur que j'ai lorsque je fais le trajet debout en métro. Ce n'est pas peu dire.

Je pourrais peut-être aussi trouver quelque chose de plus près de la maison...

Bref, je déteste conduire sur le Plateau et au Centre-Ville!

J'aime la pub

N'est-ce pas génial?

Sélection naturelle

Il y a de ces nouvelles qui me font dire : "Non, mais franchement!!"

Sérieusement, quelles sont vos raisons pour ne pas porter de casque? Ça aplatit vos cheveux? Il fait chaud? Vous trouvez ça laid? Et si on vous oblige à en porter un, ces raisons seront plus importantes que votre envie de faire du vélo?

Bah... ça fera moins de monde dans les rues!

Jeune femme recherche équilibre

Je suis allée à la piscine aujourd'hui. Avant mon accident, je me disais qu'il fallait que je m'y remette, la natation étant un des seuls sports que j'apprécie. Maintenant, c'est un des seuls sports que je peux pratiquer.

Bref, grosse leçon d'humilité. Je me suis retrouvée nez à nez avec mes limites. Paf! Voilà.

Mais tout de même, je suis fière de moi et pleine d'envie de dépasser ces limites, de les repousser jusqu'où c'est possible.

Je dois quand même garder un équilibre : je dois accepter mes limitations, mais être déterminée à guérir toujours et encore plus, mais sans me fixer des attentes trop élevées. Espérer sans trop attendre... mouaif...

Ça va peut-être vous paraître un peu sentimento-quétaine, mais quand j'étais petite, mon père - qui est croyant - m'avait appris une prière. À l'époque, je la récitais sans trop comprendre, en voulant surtout qu'on passe à un autre sujet. Aujourd'hui, les mots prennent leurs sens :

"Mon Dieu, donnez-moi la sérénité d'accepter les choses que je ne peux changer,

Le courage de changer les choses que je peux,

Et la sagesse d'en connaître la différence."

Non, non, ne vous inquiétez pas, je n'ai pas reçu l'illumination divine. Mais cette prière décrit exactement l'équilibre que je cherche à atteindre en ce moment (seulement, je le cherche en moi... je n'attends pas une intervention tout puissante).

Tout ça décrit assez bien où j'en suis dans mon processus de deuil et dans ma tête en ce moment. Très heureuse d'avoir partagé cette minute-croissance-personnelle avec vous! ;-)